Política de envio

1. Processamento da Encomenda Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda entra imediatamente no processo de preparação. O tempo de processamento e despacho dos nossos armazéns internacionais varia entre 1 a 5 dias úteis. Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail automático com o Código de Rastreio (Tracking Number) para poder acompanhar a entrega.

2. Prazos de Entrega Estimados Como trabalhamos com envio direto do fabricante (modelo de logística internacional), os prazos de entrega para Portugal Continental situam-se, em média, entre 10 a 25 dias úteis após o envio. Para as Ilhas (Madeira e Açores), o prazo pode ser ligeiramente superior.

3. Atrasos e Situações Excecionais Embora a grande maioria das nossas encomendas chegue dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos alheios à nossa vontade devido a:

• Picos de fluxo sazonal (ex: Black Friday, Natal);

• Greves de transportadoras ou serviços postais;

• Procedimentos de desalfandegamento.

Nestas situações excecionais, o prazo de entrega poderá estender-se até 45 dias úteis. Agradecemos a sua compreensão.

4. Garantia de Entrega A sua satisfação e segurança são a nossa prioridade. Caso a sua encomenda não seja entregue no prazo máximo de 60 dias úteis após a expedição, garantimos o reembolso integral do valor pago, sem burocracias.

5. Taxas Alfandegárias A maioria dos envios para Portugal são efetuados com IVA incluído (regime IOSS) e não param na alfândega. No entanto, caso exista alguma taxa aduaneira cobrada pela Autoridade Tributária, o pagamento da mesma é da responsabilidade do cliente.